Hace unos unas semanas publicamos un artículo en el que hablamos sobre qué es el Cold Calling y ventajas que aporta a empresas B2B, y es por ello que hoy vamos a profundizar un poco más y hablar sobre los Calling Center B2B y qué podemos esperar de este tipo de servicios.
Antes de nada debemos de diferenciar sobre los diferentes Calling Center B2B que podemos encontrar, concretamente los especializados en Business to Business (B2B), por lo que automáticamente descartamos aquellos Call Center de atención al cliente, servicios de soporte y SAT, etc. que suelen estar más enfocados a modelos de negocio B2C.
En nuestro caso, como agencia de desarrollo de negocio B2B que ofrecemos servicios de Smarketing combinando estrategias comerciales y de marketing para generación de demanda, desde nuestro Calling Center B2B proporcionamos estos servicios exclusivamente a empresas B2B, y así es como desarrollamos nuestras estrategias:
Servicios Calling Center
Entre las principales estrategias que aplicamos desde nuestro Calling Center B2B se encuentran:
- Generación de leads B2B: Detectar oportunidades comerciales con potenciales clientes, realizando una presentación de la empresa, productos y servicios, y proponiendo fecha y hora para presentación comercial.
- Prospección comercial: Prospectar y promocionar un producto, servicio o solución y, en caso de interés, transferir el contacto a nuestro cliente para su futuro seguimiento preventa.
- Estudios de mercado B2B: Analizamos qué productos o servicios tienen mejor tasa de penetración en el mercado, según el target de cliente objetivo al que va dirigido.
- Profiling: Identificar a interlocutores válidos dentro de cada cuenta o empresa objetivo, según departamentos, cargo, etc.
- Televenta B2B: Poco habitual, la generación de deals es un servicio complejo, que requiere de un soporte muy vertical por parte del cliente, y tampoco es apto para cualquier tipo de producto o solución.
Estrategias Calling Center B2B
En definitiva, la metodología, estrategia, etc. se puede definir de muchas formas distintas, y sin embargo el lead generation es el objetivo principal de cualquier Calling Center. Aquí mencionamos valor añadido que aportamos desde DRV Sistemas y nuestro Calling Center B2B.
- Servicios SDR comerciales muy orientado a generar demanda y detectar oportunidades en empresas target y directamente con interlocutores C-Level y alto directivo.
- ABM marketing, para lograr una mejor tasa de penetración mediante la personalización de los contenidos, el mensaje y el tipo de prospección según el target de cliente objetivo, el interlocutor, la categorización de los intereses, así como la estacionalidad, temporalidad y timings del servicio.
Empresa B2B Calling Center
Contacta con nosotros y solicita más información al respecto de nuestros servicios Calling Center B2B, para conocer de qué manera y con qué estrategias puedes lograr los objetivos anuales.
