Hemos comentado en varias ocasiones la diferencia entre generar tráfico hacia una web, y generar conversión en web., sin embargo hoy vamos a centrarnos en cómo aumentar las conversiones web. algo que resulta fundamental, imprescindible para cualquier web B2B o ecommerce, así como para un blog informativo. Al fin y al cabo, todo sitio web tiene un objetivo, ya sea la generación de leads, como la obtención de información o incluso la venta directa.
Para lograr conversión web primero debemos de definir cuál es el objetivo de la web. Una vez definido el mismo, tenemos que desarrollar una estrategia digital que incluirá varias etapas, entre las que encontramos:
Generar tráfico hacia la web
Sin tráfico, no habrá conversión. Al fin y al cabo, esto es una cuestión de estadísticas. Ejemplos:
– Si un ecommerce tiene una conversión que ronda el 0,5%, entonces necesitará 200 visitas para hacer 1 venta.
– Si una web corporativa tiene una conversión del 1,5%, necesitará 200 visitas para generar 3 leads o potenciales clientes.
Mejorar la conversión implica que el objetivo del Webmaster o agencia de Marketing B2B debe de aumentar esa conversión del 0,5% en un ecommerce, y del 1,5% en una web corporativa.
Cómo aumentar la conversión web
Comentamos algunos ejemplos según el tipo de sitio que disponemos y sobre el cuál queremos aumentar y mejorar la conversión web:
Aumentar conversión ecommerce
En un ecommerce, además de tener un buen producto con un buen precio, es importante proporcionar una buena experiencia al usuario, es decir, que si quiere comprar un determinado producto, no tenga que recorrer media página para encontrarlo, y una vez lo encuentre, no se encuentre con un proceso de pago de 4 o 5 etapas.
Hoy en día estos detalles se pueden evitar fácilmente con una buena organización del sitio, una muy buena analítica web para conocer qué productos son los más demandados y así poder potenciar los mismos con ofertas, más visualizaciones, etc. y por supuesto, mucha difusión externa en redes sociales, anuncios, etc. para generar así más tráfico.
Con respecto a reducir los pasos del carrito de compra, según la plataforma que estamos utilizando para ecommerce (Prestashop, Magento, WooCommerce, etc) existen diferentes módulos que reducen los pasos a 1. Fácil, rápido y aumentará la conversión de un día para otro.
Aumentar la conversión en web corporativa
El objetivo de una web corporativa generalmente no es la venta, sino que su conversión se centra en la obtención de información, es decir, en generar leads, independientemente de que la web sea de una empresa con modelo de negocio B2B, con negocio B2C, o incluso con negocio B2G. Aunque éste último ya suelen influir otros factores ajenos al entorno digital.
En estos casos la inclusión o inserción de formularios de contacto, botones de devolución de llamada, chats online, etc. son algunos de los Call-to-Action más populares para generar conversión en web y con los que más se suelen trabajar, aunque existen otros como las descargas, suscripciones a boletines, etc. y aunque suelen estar más relacionados con blogs, son muy habituales también en empresas B2C relacionando éstos con concursos, promociones, etc.
En DRV Sistemas tenemos una amplia experiencia trabajando con empresas, generalmente con modelos de negocio B2B, ayudando a éstas a aumentar su conversión en web, primero realizando un exhaustivo informe de analítica del sitio web con nuestros servicios Webmaster, incluyendo sugerencias para mejorar la conversión y corrigiendo errores que evitan una mala experiencia del usuario.
Posteriormente, y una vez «preparado el terreno» las acciones SEO, SEM y/o Display, así como Social Media son las que complementan nuestros servicios de Inbound Marketing para cerrar el círculo: Analítica, acción y resultado.
