El contacto directo sigue siendo una de las formas más importantes para que las empresas abran mercado y detecten nuevas oportunidades comerciales. Como también para que puedan posicionarse en el mercado, analicen a la competencia, se relacionen con clientes y potenciales clientes. Por lo que el telemarketing es un medio o canal ideal para conseguir los objetivos marcados en este sentido, y que cualquier empresa o compañía persigue hoy en día.
Sin embargo, es relativamente sencillo encontrarnos con la casuística de que las empresas no pueden o prefieren no invertir en un departamento de telemarketing interno, pero tampoco quieren que el equipo comercial invierta tiempo en hacer este tipo de acciones. Por lo que es aquí donde entra el outsourcing telemarketing como la mejor opción para estas compañías.
A continuación comentamos algunas de las ventajas más importantes que aporta el telemarketing outsourcing para empresas:
Outsourcing telemarketing: Beneficios y ventajas
- Objetivos: Con el telemarketing podrás establecer relaciones con nuevos contactos, fidelizar a clientes actuales, además de lanzar acciones de recuperación de cartera, siempre con el foco puesto en cumplir los objetivos de conversión, fidelización y branding.
- ABM: A diferencia de otro tipo de estrategias, el telemarketing ofrece una alta flexibilidad en cuanto a la personalización del mensaje gracias al ABM marketing, pues es en vivo y en directo, pudiendo adaptar el mensaje en función del perfil de cliente o target objetivo, además de otras variables como la estacionalidad o temporalidad.
- Diferenciación con la competencia: Disponer de un outsourcing de telemarketing será un claro elemento diferenciador con tus principales competidores del mercado, pues te permitirá ir un paso por delante de la competencia en cuanto a la atención a clientes, en la generación de leads de calidad que faciliten las acciones de conversión.
- Ahorro de costes: Externalizar tu servicio mediante telemarketing outsourcing te permitirá ahorrar costes en tu empresa de distintas formas:
- Costes en activos o RRHH, al no tener que buscar, seleccionar, contratar y formar a lead managers o inside sales profesionales y experimentados en tu sector. Además, el outsourcing telemarketing permite adaptar la intensidad del servicio según las necesidades de cada momento.
- Mayor retorno de la inversión (ROI). Tu inversión en telemarketing te proporcionará un mayor rendimiento, tanto a corto como a medio plazo.
- Podrás beneficiarte del uso de herramientas avanzadas sin tener que invertir en licencias de uso u otros costes de actualización y mantenimiento.
VÍDEO: Telemarketing B2B para generar leads
Audio: Telemarketing para generar leads
Agencia de outsourcing telemarketing
La externalización mediante outsourcing telemarketing para empresas es una gran decisión para mejorar la generación de demanda y las conversiones de tu negocio con clientes actuales o antiguos.
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