Si a lo largo de la historia, el inicio y final de las diferentes épocas han estado asociados a las revoluciones (tecnológicas, sociales, políticas, etc.), no hay duda de que en la actualidad estamos viviendo una nueva era asociada a la revolución de la comunicación digital para IT.
La evolución de la comunicación digital en medios TIC
Hace años los estudios de marketing hablaban de entre 3.000 y 5.000 impactos publicitarios diarios recibidos por un transeúnte medio en una gran ciudad. Esa cifra actualmente ha quedado obsoleta. De ese número total de impactos apenas un ínfimo porcentaje se recuerda.
Las empresas se ven en la paradoja de comprobar que se les han multiplicados las herramientas y los canales que facilitan la emisión y difusión de sus mensajes, pero al mismo tiempo se ha elevado exponencialmente la competencia ya no solo a nivel local o nacional, sino a nivel global. Como si del gato de Schrödinger se tratase, actualmente, es al mismo tiempo más fácil y más difícil llegar al cliente.
Este proceso no es solo aplicable al entorno B2C, sino que en el ámbito B2B también se han multiplicado las herramientas a la misma velocidad que la competencia. En ese océano de comunicación en el que viven inmersas las empresas la cuestión principal es no naufragar.
La comunicación corporativa: La respuesta
El cliente se encuentra ante un horizonte aparentemente infinito en el que tiene que elegir, por lo que ¿cómo hacer para diferenciarse en ese paisaje azul que a primera vista parece homogéneo? La respuesta es: apostando por la calidad y la profesionalización de la comunicación corporativa para IT. Esta estrategia requiere de la definición de unos parámetros sobre los que se irá definiendo el mensaje corporativo, y que irán consolidando el branding, la imagen de marca y, por tanto, el desarrollo del negocio.
Objetivos y estrategia digital en comunicación
– En primer lugar hay que saber a dónde se quiere llegar: cuáles son los resultados que se quieren alcanzar, unas metas irrenunciables pero no inflexibles dado que las tendencias en el mercado varían.
– El segundo estado es identificar con quién se quiere llegar a esos resultados: identificación geográfica y demográfica del target, categorizar quiénes son objetivos de la estrategia MARCOM.
– En tercera instancia saber cómo se quiere alcanzar la meta: los medios/canales para lograrlo, así como los contenidos especializados que se quieren comunicar.
– Y, por último, tener claro cuándo se quiere llegar, es decir, el ámbito temporal en el que debe desarrollar toda estrategia comunicativa y comercial.
Comunicación digital, cómo?
En lo referente al modo, la especialización de la comunicación se ha revelado como primordial para el desarrollo de negocio y como manera de identificarse ante la competencia.
Especialización que debe ir asociada a la profesionalización, es decir, a la creación el mensaje corporativo (informativo y/o publicitario) por profesionales de la comunicación y, sobre todo, para profesionales, dado que los clientes en el B2B son especialistas en la materia, bien o servicio que se quiere comunicar/comercializar.
Especialistas en la creación de contenidos, pero también en su gestión en los entornos online y offline (Agencia MARCOM). Porque si tan importante es crear un mensaje tanto o más es conseguir que este tenga presencia en los medios (entendidos en su más amplio sentido: tradicionales -radio, prensa escrita o TV, redes sociales, medios digitales, webs, etc.).
Esa especialización del mensaje y de su gestión va a facilitar que la empresa encuentre al cliente y que el cliente busque a la empresa, en tanto la comunicación actual es un proceso bidireccional en el que ambos actores son activos.
En DRV Sistemas apostamos por la especialización de la comunicación en la empresa (creación y gestión). Para ello ponemos a su disposición un equipo de expertos MARCOM que a sus conocimientos le añaden el valor de la experiencia, atesorada a través numerosos casos de éxito. Profesionalidad que se demuestra en la confianza de nuestros clientes y en nuestra capacidad de adaptación profesionalizada a los nuevos retos que día a día ofrece la comunicación digital en medios IT.
