En el mundo empresarial actual es imprescindible estar informado y actualizado de la situación de nuestro sector, junto con la posición de nuestra competencia. Por lo que la realización del market research regularmente es altamente recomendable. Es por ello que en este post hablaremos sobre qué es el market research y cómo se desarrolla.
Qué es el market research
El market research, o investigación de mercado, es un procedimiento para recoger todo tipo de datos de manera recurrente para poder interpretarlos y obtener conclusiones, con la meta de guiar y resolver los problemas actuales con nuestros clientes o potenciales clientes dentro de una empresa, independientemente del sector de actividad de la misma.
El objetivo principal del market research es la de conocer al consumidor y sus necesidades, recopilar información sobre si un producto o servicio tendrá éxito, medir el grado de satisfacción de los clientes o un sinfín más de posibilidades que se pueden conocer a través de la investigación de mercados.
Fases del market research
El planteamiento de un market research viene dado de la pregunta que quieras hacer, sobre alguna novedad en el producto o servicio, nuevos intereses de los clientes, etc. Pero en todos los casos debemos seguir unos pasos para que el market research sea lo más esclarecedor posible, por lo que a continuación hablaremos de las fases:
- Planteamiento e investigación inicial: debemos realizar un estudio interno y conocer qué problema queremos solucionar o a qué pregunta queremos contestar para recopilar toda la información que necesitamos y al que intentaremos responder.
- Definición del público objetivo: para ello tenemos que estudiar en profundidad el target objetivo que nos dará la respuesta que necesitamos, y crear un segmento de clientes o audiencia sobre el que realizaremos el estudio.
- Recolección de datos: el sistema en el cuál recogeremos la información debe ser automática para asegurarnos de ordenar y categorizar los datos de manera correcta.
- Preparación del informe: con todos los datos es el momento de traducir toda la información recogida en gráficos visuales que se entiendan para poder sacar las conclusiones requeridas en el primer paso.
Importancia del market research
La importancia del market research, o investigación de mercados, es clave para dar respuesta a preguntas sobre la actualidad o el futuro de una empresa en cuanto a sus clientes, pero también se incluyen los siguientes puntos:
- Identificación de oportunidades: el market research permite ver cómo mejorar a través de la opinión de los clientes o potenciales clientes para poder crear un producto o servicio que cubra todas sus necesidades.
- Comprensión de las tendencias: si entendemos la opinión general de los clientes y las tendencias que se crean podremos implementar nuevas funcionalidades a nuestros productos y servicios.
- Toma de decisiones basadas en datos: la idea principal es dar un paso hacia delante pero conociendo la realidad del mercado, con lo que ese paso será certero y en una dirección clara marcada por nuestro target objetivo.
Agencia de market research
En DRV Consultoría comercial llevamos desde el 2010 ofreciendo servicios de market research para nuestros clientes en los diferentes sectores de actividad. Por lo que si no cuentas con el tipo de profesional para realizar este servicio de market research dentro de tu empresa, no dudes en agendar una videoconferencia con DRV para realizarte un presupuesto a medida de las necesidades de tu empresa.
