Los teóricos del marketing definen lead como el registro de un usuario que muestra interés por comprar un producto o contratar un servicio. Los expertos muestran más interés en la generación de leads provenientes de las redes sociales como Facebook, Pinterest o LinkedIn porque los consideran social leads, también conocidos como hot leads, ya que la mayoría se transforman en conversiones.
Las RRSS, ¿Entorno arriesgado?
En efecto, existen muchas formas para generar leads, desde el marketing online a campañas de street marketing y el correo tradicional, pero los expertos coinciden en reconocer que la generación de leads en las redes sociales es la opción más sólida para conseguir conversiones en Social leads.
Razón de ello es que la gente que transita por las redes sociales lo hace para socializar y compartir y es más vulnerable a una publicidad que no se espera. Al mismo tiempo, es un entorno arriesgado, porque muy pocos son los que permiten que se les anuncien productos y servicios mientras interactúan (aunque algunos están dispuestos a ofrecer ciertos datos personales como su mail o su móvil a cambio de recibir descuentos).
De hecho, usar de forma adecuada las redes sociales de la compañía es uno de los consejos que se dan para una buena estrategia de generación de leads B2B, y se basa en comunicar el inicio de toda campaña publicitaria “hacia el resto del mundo” a través de blogs, newsletters, un anuncio en la landing page de la página corporativa, etc.
Claves para la generación de leads en las redes sociales
A grandes rasgos, no son otras que usar herramientas gratuitas para la monitorización de las redes, usar contenido visual más que escrito, recurrir a promociones y concursos (aquí el call to action tiene mucho que decir), crear contenido de calidad y, ante todo, mostrar una personalidad abierta y sociable, que no todo quede en exponer la promoción a la primera oportunidad…
En un entorno corporativo, las formas y la metodología de una campaña de Social leads en LinkedIn proporcionará una serie de contactos (networking) interesanes, por otro lado, la autoridad del perfil del usuario que realiza estas acciones, y principalmente de todo el potencial que logremos sacar de las herramientas y recursos que esta red social pone a nuestra disposición (Grupos, página de empresa), harán que nuestra experiencia en generación de leads en LinkedIn se convierta en una herramienta imprescindible con la que generar una gran conversión.
Alternar entre la generación de leads de forma online y offline
El suscriptor de un newsletter que usa las redes sociales de la empresa se gana tanto online como offline.
Eso quiere decir que en la versión online del lead, este participará en foros de opinión y debate, dará sus reports y evaluaciones de productos y contactará con el CRM de la empresa para solucionar sus dudas y proponer mejoras y sugerencias.
Por su parte, la versión offline del lead es aquel que asistirá a eventos, ferias, presentaciones y concursos y lo que es más interesante: promocionará boca a boca –o llevando la marca impresa en su camiseta u otras insignias- el producto o servicio, convirtiéndose en un perfecto embajador que incitará al engagement. De la correcta sinergia entre el generar leads online y offline depende el éxito de toda campaña.
