Hoy Roger Bretau, editor del blog Marketing en Redes, experto en inbound marketing y director de marketing en el sector e-commerce, nos habla en este artículo sobre cómo podemos hacerle la competencia a Amazon con nuestra tienda online.
Hacerle la competencia al gran Amazon, esa impresionante e-commerce creada por el genial Jeff Bezos, parece imposible. No nos engañemos: compitiendo con las mismas armas y en los mismos mercados exactos que Amazon eso es casi imposible.
Dicho esto, ¿qué ocurre si nos valemos de nuestro tamaño lógicamente más reducido que el de este gigante del comercio electrónico? Si obramos con coherencia y aprovechando nuestras ventajas competitivas gracias a nuestro tamaño, quizás podemos obtener más de lo que se podría pensar al inicio.
Factores que nos permiten competir con Amazon
Desde mi punto de vista, existen algunos requisitos para que podamos ganarle la batalla –o por lo menos disputarle la partida con ciertas opciones de ganarla- a Amazon. De hecho, lo que debes tener en mente cuando creas una tienda online es que deberías intentar que Amazon no sea competencia directa tuya.
Me explico. Si partes de las siguientes premisas a la hora de crear y estructurar tu e-commerce y su estrategia de marketing, probablemente puedes tener éxito. Son las expuestas a continuación:
- Verticalidad de nuestro contenido
- Marketing de contenidos
- Posicionamiento orgánico óptimo
- Rentabilidad en nuestras estrategias de marketing
Voy a comentar cada uno de estos 4 puntos, con el objetivo de puedas comprender que, si cumples dichas premisas, puedes superar al gigante del e-commerce.
Verticalidad de nuestro contenido
Si tu tienda online es de las que venden “de todo” casi te sugiero que te olvides de competir con los grandes players del mundo del comercio electrónico, no solamente con Amazon. De hecho, debes plantearte este tema dándole la vuelta a la tortilla. Y es que si alguna debilidad tiene Amazon con respecto a tiendas más verticales, es decir, de una sola temática o de muy pocas, es su gran dispersión o variedad de contenido.
Si especializas tu tienda y lo haces de un modo óptimo en los siguientes dos puntos, es decir, en marketing de contenidos y en posicionamiento orgánico en buscadores – principalmente Google – te erigirás como un referente en el sector (en tu temática concreta).
Marketing de contenidos
Este segundo punto es clave y lógicamente va en la misma línea del anterior. Me explico: si has especializado el contenido de tu tienda online, es decir, si tocas una única temática, o unas pocas, tienes algo que Amazon no puede tener: capacidad real de focalización. En este sentido, te sugiero que estudies el funnel de compra de tus clientes y que analices qué tipo de contenido complementario les puede interesar. Esto es, tal y como explican en la Wikipedia, hacer marketing de contenidos de verdad.
En otras palabras, tú tienes productos en tu tienda, ¿pero te has planteado que en otras fases del proceso de compra quizás solo buscan información sobre el producto, o sobre la temática particular? Como ideas, puedes tener eso en cuenta a la hora describir tus productos con información adecuada y adaptada, y por supuesto abrir un blog sobre la temática de tu ecommerce, al tiempo que llegar a acuerdos con blogueros del sector para potenciar tu notoriedad de marca y tu capacidad de generación de ventas.
Posicionamiento orgánico óptimo
Como apuntaba antes, otro factor clave es que tu tienda online tenga un posicionamiento natural en buscadores que sea sólido. Es decir, que cuando un cliente potencial busque información sobre la temática de tus productos, aparezcan dichos productos o información temática por ejemplo mediante lo que sugería antes de un blog.
En el caso del posicionamiento de tus productos, ten en cuenta que correcta categorización de los mismos es fundamental, al tiempo que, como he insinuado antes, las descripciones que les hagas tienen también un peso importante. Te recomiendo lo siguiente: para hacerlo, piensa en tus clientes como personas que son y no te obsesiones con los buscadores. Dicho esto, claro está, no te olvides de los buscadores, en el sentido que puedes hacer descripciones atractivas para las personas pero que tengan en cuenta a los buscadores.
Rentabilidad en nuestras estrategias de marketing
Por último, otro factor que puede representar el éxito o fracaso de tu tienda online, es precisamente que tengas en mente la rentabilidad. Es decir, mide tus campañas siempre que te sea posible. Te lo digo porque hay veces que, simplemente por no haber medido resultados y, por tanto, por no haber estudiado la rentabilidad de las campañas, cometemos errores que resultan claves.
Por ejemplo, quizás puedes pensar que invertir X dinero en Google Adwords para traer tráfico es demasiado, ¿pero sabes cuánto convierte cada una de las visitas que te trae Adwords? Si tu respuesta es no, no puedes decir que no te sirve. Por no hablar de las conversiones que te puede generar. Mídelas también.
Otro ejemplo lo podemos hallar en la estrategia de colaboración con blogueros. Hay veces que para publicar un artículo en un blog te pueden pedir una remuneración que te puede parecer elevada al inicio. Pero piensa dos cosas:
- Si la tienes, debes abandonar la idea de que internet es gratis. No lo es. Ni siquiera los medios sociales.
- La generación de contenido relevante para tu público objetivo en Internet es sostenibilidad para tu empresa.
Así, estos son los factores que considero imprescindibles para hacerlo medianamente bien en comercio electrónico y poder ganarle la partida a los grandes del sector. Espero que te sea útil.
