Uno de los aspectos más importantes para una empresa es su clientela. Para garantizar un mínimo de clientes potenciales nuevos se utilizan diversas estrategias comerciales y de marketing, uno de ellos que suele dar resultados positivos es el cold calling como estrategia de generación de leads.
Es por eso, que en la publicación de hoy hablaremos sobre en qué consiste la estrategia de cold calling y cómo se puede sacar el mayor partido en la generación de leads b2b.
Qué es el cold calling
El cold calling, o también conocido como llamada en frío, se utiliza para abrir nuevos mercados y generar demanda en empresas en las que todavía no tenemos ninguna relación comercial, es decir, son las llamadas que se realizan a potenciales clientes sin que ellos previamente se lo esperen.
Es muy importante tener este proceso estandarizado para poder conseguir los objetivos que nos proponemos, que en general suele ser el de concertar reuniones comerciales cualificadas con el interlocutor válido dentro de una empresa previamente seleccionada. Es por eso que a continuación explicaremos algunos de los pasos y trucos para realizar el cold calling de manera adecuada.
Cómo utilizar el cold calling para generar leads
El cold calling para generar leads puede parecer un proceso complicado, pero si lo segmentamos por partes y creamos un plan de acción nos resultará más ameno y conseguiremos mejores resultados. Algunos de los pasos a seguir en el cold calling son los siguientes:
- Crear base de datos a medida: siempre será más efectivo tomarnos nuestro tiempo seleccionando a las empresas que queremos llamar y contar con toda la información posible, tanto de la empresa como del interlocutor válido.
- Buscar el momento adecuado: es imperativo encontrar el horario que mejor le viene a tu interlocutor, y esto únicamente lo podemos poner a prueba llamando a diferentes horarios y viendo las métricas de las mismas llamadas para conocer cuál es la franja que mejor funciona, de esta manera iremos a tiro hecho. Ocurre lo mismo con la estacionalidad y temporalidad de los servicios o soluciones a prospectar, pues no todo funciona igual durante todo el año.
- Argumentario de ventas: con esto nos referimos a que cuando una persona está llamando para realizar prospección necesita un apoyo comercial, ya sea un entregable en pdf con información, o incluso mejor, un argumentario redactado con los puntos fuertes, negativas recurrentes, casos de éxito…
- Escucha activa: en las mismas llamadas se crean relaciones comerciales muy importantes, por ello debemos escuchar activamente al cliente para poder personalizar el mensaje que le estamos transmitiendo.
- Seguimiento: en el mismo proceso del cold calling es igual de importante el abrir nuevas llamadas como realizar el pertinente seguimiento, recomendamos tener estandarizado el proceso de cuántas llamadas realizar a cada contacto o el número de emails que se envían para poder controlar la evolución de la acción.
VÍDEO: Cold Calling para generar demanda B2B
Beneficios del cold calling y leads B2B
Claramente, todo lo que conlleva la prospección comercial para generación de leads tiene ventajas y beneficios, pero en particular realizar una estrategia de cold calling para generar leads, puede tener los siguientes beneficios:
- Nuevas oportunidades de negocio.
- Mejor análisis de los mercados.
- Reducción de costes comerciales.
- Ahorro en tiempo.
- Aumento de la conversión, tanto en ventas como de marketing.
- Mejora del posicionamiento frente a la competencia.
- Enriquecimiento del CRM.
- Optimización del retorno o ROI corporativo.
Agencia de cold calling para empresas
El método cold calling puede ser complicado y muy laborioso, por eso contar con una consultoría de desarrollo de negocio como DRV te puede ayudar a conseguir todos los objetivos que tu empresa se proponga. Con experiencia desde el 2010 en cold calling, ponte ahora en contacto con nosotros para preparar un proyecto a medida de tus necesidades y empieza a desarrollar negocio b2b de la manera correcta. En el caso que tu producto o servicio se pueda adaptar a la Administración Pública, no dudes en contactarnos para las estrategias de cold calling para generación de leads B2G.
