Normalmente todas las empresas necesitan unos departamentos mínimos, pero no siempre es primordial que los tengan internalizados en la propia empresa. En muchas ocasiones la misma empresa recurre a la externalización de los servicios para poder contar con personal experto y así profesionalizar diferentes departamentos. Hoy hablaremos del Marketing BPO, y cómo se puede sincronizar con el outsourcing comercial.
Qué es el marketing BPO
El marketing BPO se conoce como aquel servicio de marketing que se contrata, en vez de a personal en plantilla dentro de la empresa, de manera externa a una agencia o empresa que se dedique, en exclusiva o no, al marketing y sus diferentes procesos y acciones.
También existen diferentes empresas que en su portfolio de servicios se incluyen tanto el marketing BPO como el departamento comercial, por lo que también se puede externalizar el outsourcing comercial en la misma empresa que tengas estos servicios, así conseguiremos aunar recursos y esfuerzos para tener los dos departamentos en la misma línea de trabajo y más conectados y en sintonía para alcanzar todos los objetivos.
Servicios de marketing BPO y outsourcing comercial
Los servicios claros que podemos encontrar cuando subcontratamos el marketing BPO y el outsourcing comercial pueden ser los siguientes:
- Social media: para la optimización del branding y la generación de tráfico de calidad hacia la página web corporativa de la empresa.
- Inbound marketing: servicio orientado a generar retorno dentro de los entornos digitales de la empresa, mediante la optimización de acciones y campañas.
- Comunicación digital: se puede llevar a cabo mediante publicación de posts patrocinados para mejorar tanto el posicionamiento de la marca como el branding de la empresa.
Todas estas acciones de marketing BPO se deben llevar a la par con outsourcing comercial. Ya que cuando generemos ese lead, gracias a las estrategias de marketing online, podremos contar con un equipo comercial para realizar la cualificación del mismo y conocer su grado de interés con nuestros productos o servicios, y así poder cerrar la venta de una manera más ordenada y eficaz.
Ventajas de sincronizar el marketing BPO con outsourcing comercial
Existen infinidad de ventajas que podemos encontrar al utilizar servicios de marketing BPO junto con outsourcing comercial pero vamos a destacar las que nos parecen más relevantes, y son las siguientes:
- Aumento de la visibilidad: gracias a las acciones de marketing que se ponen en marcha a través de los diferentes medios de comunicación que la empresa dispone para ponerse en contacto con su público objetivo.
- Reducción de costes y tiempo: una de las principales ventajas es el ahorro en costes al externalizar un servicio a una empresa experta, ya que evitas los costes de la contratación interna y el tiempo de adaptación de esa persona al equipo.
- Inversiones acertadas y optimizadas: la experiencia nos indica que una empresa que se dedique a estas estrategias conseguirá optimizar los recursos necesarios para poder obtener la mayor rentabilidad en un periodo inferior de tiempo.
- Acciones adaptadas a la estacionalidad: los servicios son redimensionables dependiendo de las necesidades de la empresa y a los periodos con mayor o menor demanda, como pueden ser fechas como vacaciones de verano, de navidad o algún mes por el que ese sector en concreto tenga una bajada de demanda.
Agencia marketing BPO con outsourcing comercial
En DRV Sistemas contamos con los servicios de marketing BPO, junto con los de outsourcing comercial para dar un servicio completo a nuestros clientes. Desde 2010 llevamos desarrollando este tipo de estrategias, si quieres más información al respecto, no dudes en ponerte en contacto con nosotros para poder realizar un estudio de vuestras necesidades y proponeros un plan de acción a medida de vuestros objetivos.
