Una empresa está para obtener beneficios y éstos se consiguen conquistando mercados. Como el número de clientes es finito, la conquista consiste invariablemente en tomar parte del mercado de otras empresas, nuestra competencia. Si sustituimos “mercado” por “territorio” y “competencia” por “enemigo”, veremos que el mundo empresarial tiene gran parecido con el militar.
Los medios sociales son el nuevo campo de batalla donde las empresas luchan por cuotas de mercado y, en este aspecto, la bibliografía militar nos aporta interesantes ideas para desempeñar nuestra “guerra”.
El general chino Sun Tsu (siglo V a.C.) escribió El Arte de la Guerra, el primer tratado de prácticas militares que ha llegado a nuestros días. Junto a Clausewitz, se le considera el analista militar más influyente de la historia.
Las enseñanzas de Sun Tsu conservan una asombrosa actualidad. Veamos cómo se pueden aplicar a nuestra batalla diaria en los medios sociales. Dice Sun Tsu:
“La estrategia sin táctica es el camino más lento a la victoria. La táctica sin estrategia es el ruido que precede a la derrota”
Si hay una frase que debes recordar, es ésta. No te lances a la acción sin más: abrir cuentas en redes sociales sin ton ni son o compartir contenidos de todo tipo no te llevará a ningún lado. Lo primero es tener claro tus objetivos y el camino que te llevará a ellos, o sea el plan estratégico. Una vez que lo tienes, piensas qué herramientas te ayudarán (una tienda digital, página en Facebook, un blog en el que hablaré de…) Esto es la táctica. Estrategia Táctica=Plan de Marketing.
“Maniobrar con un ejército es ventajoso. Maniobrar con una multitud indisciplinada, es peligroso.”
Asegúrate que hay un orden en el trabajo de tus colaboradores. Seguid el plan de Marketing, trabajad coordinadamente, definid indicadores y medidlos para ver si vais bien.
“Si las instrucciones no son claras, las explicaciones y órdenes no son confiadas, la falta es del general.”
Sé claro en transmitir las ideas y las tareas a realizar. Si no se cumplen, asegúrate que no sea un fallo de comunicación tuyo.
“Los buenos guerreros hacen que los adversarios vengan a ellos, y de ningún modo se dejan atraer fuera de su fortaleza.”
No entres en nuevas redes sociales o aplicaciones sin saber exactamente qué haces. Piénsate los nuevos pasos que des. Que tu competencia esté en cierto lugar, quiere decir que debes estar alerta, no que entres de cabeza, porque podrías descolocar a tus seguidores. Si eres atoledo fuerte en, por ejemplo, Twitter, desarrolla desde ahí tu plan de ataque.
“Hay que comparar cuidadosamente el ejército opositor con el propio para saber dónde la fuerza es superabundante y dónde deficiente.”
Compara debilidades y fortalezas de tu competencia. Haz un DAFO y decide.
“El que llega primero al campo de batalla espera la llegada del enemigo fresco para combatir. Quien llega tarde al campo de batalla tiene que apresurarse y arriba exhausto al combata.”
Toma la delantera. Analiza nuevas herramientas y estudia cómo usarlas. Pruébalas y aprovecha que todas recompensan a los usuarios de primera hora. Recuerda que en el SEO, quien llega primero tiene una posición de fortaleza.
“Fallar en conocer la situación de los adversarios por economizar en aprobar gastos para investigar y estudiar a la oposición es extremadamente inhumano, y no es típico de un buen jefe militar, de un consejero de gobierno, ni de un gobernante victorioso.”
No te lances a desplegar medios sin antes haber estudiado al rival. No ahorres en tiempo ni dinero cuando se trate de investigar a tu competencia.
“Evitar la confrontación contra formaciones de combate bien ordenadas y no atacar grandes batallones constituye el dominio de la adaptación.”
No ataques de frente los grandes logros de tu competencia, no los copies. Busca acciones de guerrilla, sé creativo y ataca donde menos lo esperan.
“Nunca se debe atacar por cólera y con prisas. Es aconsejable tomarse tiempo en la planificación y coordinación del plan.”
No precisa comentarios…
