La tecnología digital juega un papel importante en las vidas de los españoles. Internet no sólo hace el día a día más fácil al proporcionar acceso rápido a la información, los productos o las noticias, sino que permite mantenernos siempre conectados con nuestras familias y amigos. Este aumento en el consumo de medios de comunicación digitales están suponiendo todo un reto para las marcas. La publicidad y el marketing han cambiado y todavía tienen mucho trabajo que hacer.
Un estudio de Mediascope Europe 2012 sobre España lanzado el pasado junio por IAB Spain, la asociación que representa al sector de la publicidad, marketing y comunicación digital en nuestro país, aclara datos inquietantes sobre el uso de la tecnología digital. Inquietantes para las marcas, por supuesto, que tendrán que hacer un tour de force si quieren conseguir que sus mensajes impacten a un usuario cada vez más tecnificado en cualquier aspecto de su vida.
La actitud y el uso de Internet por parte de los consumidores españoles están cambiando. Desde 2010, el número de españoles conectados a Internet ha aumentado un 17 por ciento, lo que supone un crecimiento del 3 por ciento más que la media europea.
España no se encuentra tan atrasada como hace años con respecto a Europa, de hecho, se sitúa en los primeros puestos cuando hablamos del ordenador como dispositivo estrella para conectarse. El 67 por ciento de los usuarios (3 por ciento más que la media europea) utilizan el ordenador para conectarse, pero no es el único dispositivo que se utiliza para acceder a Internet. Un 35 por ciento utiliza más de un dispositivo: móviles, tablets y, los que menos, se conectan a través de videoconsolas.
Lo que debe tener en cuenta la publicidad y las marcas
Pasemos a la parte práctica y extraigamos los aspectos del estudio que más le interesan a las empresas de cara a replantearse sus estrategias de marketing y publicidad. ¿Qué tipo de mensajes y cómo deben hacerlos llegar a este público cada vez más activo en Internet?
Uso de los dispositivos móviles
Son 27,1 millones los españoles que se encuentran online, lo que supone que un 68 por ciento del total de la población del país. Aunque todavía sea un porcentaje bajo si lo comparamos con países como Holanda, en el que están conectados un 87 por ciento, el aumento de usuarios conectados no sólo se incrementa, sino que el tiempo medio de conexión de estos usuarios por semana (14,1 horas online) es muy similar a países como Holanda (14,8 horas online). Esto significa que los usuarios españoles pasan mucho tiempo en Internet, compaginan varios dispositivos para conectarse y emplean mucho tiempo en la red. Pero, ¿qué hacen durante este tiempo?
– El 39 por ciento se conecta a Internet mientras ve la televisión (un 77 por ciento más desde 2010). Para un 17 por ciento esta actividad se relaciona con el programa que esté viendo en ese momento. Esta multitarea se realiza, sobre todo, a través de tablets. Son 2,2 milllones de españoles los que ya usan una tablet para conectarse online.
– El smartphone también tiene una gran importancia para el usuario. Son 8,5 millones de españoles los que usan su móvil para conectarse a la red y un 85 por ciento entra en Internet durante el día. ¿Para qué lo utilizan? Además de para enviar y recibir e-mails (un 33 por ciento), lo utilizan para navegar a través de Internet (un 24 por ciento), descargar y escuchar música (un 23 pro ciento), entrar en sus redes sociales (un 23 por ciento) y utilizar una aplicación móvil (un 20 por ciento).
Apps, vídeos, compra online y branding: objetivos de las marcas
Del estudio también se extraen interesantes conclusiones sobre cómo deberían actuar las marcas ante este consumo creciente de los dispositivos móviles.
Las marcas que se comuniquen a través de Internet, tendrán mejor percepción para los usuarios, ¿por qué? Un 36 por ciento de los españoles opina que la manera en que las marcas se comuniquen a través de Internet es importante para luego tomar una decisión de compra.
¿Qué debe hacer una marca? Cuidar su página web (un 41 por ciento de los usuarios visita las webs de sus marcas favoritas), potenciar su presencia en redes sociales (un 26 por ciento de los usuarios tiende a comprar más los productos de una marca a la que siguen en redes sociales) y anunciarse en Internet (ya que un 35 por ciento estará dispuesto a indagar más sobre una marca de la que vea un anuncio atractivo en la red).
La compra online de viajes, productos electrónicos, vacaciones, productos financieros, coches, ropa y cosméticos son los productos por los que más se busca online antes de tomar una decisión de compra. El 97 por ciento hace búsquedas relacionadas con sus compras y el 89 por ciento compra habitualmente por Internet.
Las marcas también pueden sacarle partido a otros aspectos del uso de Internet por parte de los usuarios:
- Creando cupones, ofertas, descuentos y promociones para que los usuarios los puedan buscar a través del smartphone mediante geolocalización (un 67 por ciento de los usuarios ya lo hace).
- Creando aplicaciones para móviles (el 39 por ciento muestra interés por ellas).
- Utilizando de forma creativa y útil códigos QR con información de la marca (un 28 por ciento de los usuarios están interesados en ellos).
- Crear vídeos virales como parte de campañas publicitarias (que serán consumidos por un 26 por ciento de los usuarios).
- Dejar que el propio cliente y usuario participe en crear la campaña publicitaria de la marca (un 18 por ciento le gustaría aportar su granito de arena compartiendo vídeos e imágenes).
