A día de hoy no existe ninguna empresa que no haga un pronóstico de los beneficios que obtendrá de sus actividades comerciales. Frente a ello, muchas empresas requieren de un pipeline leads para ver en qué paso se encuentran sus leads dentro de un proceso de venta. Hoy hablaremos de esta herramienta visual y sobre cómo presenta la predicción de cuántos leads pasarán a ser clientes.

Qué es el Pipeline leads

Pipeline es un término muy habitual y utilizado por cualquier equipo comercial o departamento de ventas de cualquier empresa con cultura corporativa, es decir, hace referencia al conjunto de procesos, procedimientos, sucesos o acciones que se centran en llegar a conseguir un objetivo comercial.

El pipeline es entendido por respetar un margen de beneficio mínimo, en base a tipos de servicio o target del cliente. A grosso modo, un pipeline de ventas es una representación visual que abarca todos los pasos del proceso de ventas. Cada lead que se mueve de fase dentro de un embudo de conversión, se define por acciones concretas, reflejándose visualmente en el CRM (Customer Relation Manager).

Desarrollo del pipeline de ventas con leads

Para llevar a cabo el pipeline de ventas con leads existen diversas formas, formatos, procedimientos y servicios que lo desarrollan en base a los objetivos marcados y sus tiempos. Por ejemplo, nos encontramos con:

• Prospección comercial: permite detectar nuevos clientes potenciales, estimar el logro de los diversos objetivos de la empresa comercial, y la visibilización de los resultados reales y lo más a corto plazo posible.
• Servicios preventa: consigue reforzar la generación de demanda mediante la mejora de la categorización, así como un renovado soporte para el equipo comercial o de ventas.
• Servicios postventa: con este servicio se logra fidelizar clientes, mejorando el servicio de atención, y por tanto, el nivel de satisfacción de los mismos, así como la recuperación de antiguos o clientes perdidos.

Vídeo: Cómo hacer el pipeline de ventas

Audio: Cómo hacer el pipeline de ventas

Ventajas de crear un pipeline de ventas

El pipeline, o también destacado como proceso de ventas, difiere de negocio en negocio, por lo que debe reflejar el trayecto de cada cliente potencial y ser único. Asimismo, la realización de este conjunto de procedimientos comerciales supone una serie de beneficios para la empresa:

• CRM: se provee al departamento de ventas de un lugar donde se encuentran los leads dentro del proceso de ventas.
• Pronóstico de ganancias: permite que los representantes en ventas y gerentes tengan un pronóstico de beneficios claro con tan solo mirar en qué etapas se encuentran los leads, junto a la predicción del número que se traducirán en ventas dentro de un tiempo establecido.
• Aumento de la coordinación: el equipo comercial podrá trabajar de forma más ordenada porque conocen lo que cada lead necesita para la siguiente etapa, y, eventualmente, cerrar un contrato comercial.
• Obtención de datos certeros: sobre el comportamiento de los presupuestos y leads, facilitando los esfuerzos de inversión por cada cliente potencial.

Consultoría de pipeline leads