Profesionalizar y especializar un Call Center B2B puede ser clave en tu estrategia comercial
Los servicios de Call Center B2B son una modalidad de servicios que generalmente se asocian a la atención al cliente, soporte a usuarios o CAU o similares, sin embargo existen muchos ejemplos de empresas que han externalizado un Call Center B2B especializado en su sector o modelo de actividad, y han logrado potenciar los servicios comerciales, optimizar los procesos de negocio y mejorar el ROI.
Ventajas de un Call Center B2B
Entre las principales ventajas comerciales de disponer de un Call Center B2B externo:
- Proyectos 360ª que incluyen: Prospección comercial y leads B2B, marketing y acompañamiento preventa para generar confianza y ofrecer garantías y control de calidad de servicio.
- Estrategias vivas y adaptadas a la estacionalidad, temporalidad y target de cliente objetivo.
- Reducción de costes: El SDR se contrata durante 9 o 10 meses al año, y permiten reducir un 30% los costes.
- Acompañamiento preventa: Ejecución de la prospección en frío y visibilidad durante el proceso de venta.
- Y como valor añadido de DRV Sistemas: … Reportes en tiempo real gracias al Data Driven marketing.
Objetivos de un Call Center B2B
Entre algunos de los principales objetivos comerciales en un Call Center B2B caben destacar las siguientes:
- C-Level leads cualificados para cierre de presentaciones comerciales con alto directivo (C-Level: CIO, CTO, CMO, CFO, …, CEO). Previo profiling de la cuenta para contacto directo con el interlocutor target a través de diferentes medios, generamos confianza y detectamos oportunidades a corto, medio y largo plazo.
- Leads B2G en ayuntamientos, diputaciones y administración pública, lo cual permite adelantarse a la licitación y cerrar ventas con ayuntamientos sin necesidad de presentar pliegos.
- Profiling e investigación de mercados B2B.
- Posicionamiento en el mercado, visibilidad, ranking y publicidad.
Call Center B2B para generar confianza, y generar oportunidades.
Tenemos mucho que contar sobre los servicios de Call Center B2B para empresas, por lo que no dudes en solicitarnos información al respecto.
