Hace algún tiempo os comentamos que, desde DRV Sistemas habíamos lanzado oficialmente una Extranet corporativa para nuestros clientes de forma que, a través de la misma, éstos pudieran acceder a los informes de campañas en tiempo real, a un área de descarga de las fichas de leads que generamos, un acceso a facturas, contratos y otros, además de aprovechar para lanzar promociones internas y encuestas de satisfacción a clientes, así como un completa FAQ o manuales y guías para clientes donde podrán acceder a información y respuestas genéricas sobre cualquier duda que les pueda surgir.

Pues bien, durante este fin de semana hemos lanzado una nueva actualización de la extranet, y ahora incluimos también un panel de Conversaciones (al estilo de Microsoft Teams), desde donde podremos hablar directamente con nuestro clientes sin necesidad de cruzar emails para cada comentario, duda, aclaración, o afirmación…

Además, hemos mejorado sustancialmente el sistema de notificaciones, por lo que cada usuario (Cliente o Account Manager) será notificado en cuanto ocurra algo relacionado con su perfil (un nuevo lead, nueva factura, nuevo contrato o acuerdo, nueva notificación en conversación, …)

Consideramos esto un avance importante, no sólo por que a algunos clientes les ha encantado la idea y así nos lo hicieron saber, sino porque continuamos con el desarrollo propio de nuestra Extranet, para agilizar y facilitar así las cosas a nuestros clientes.

En pocas palabras:

Máxima transparencia, máximo compromiso