Los servicios de marketing Social, como su nombre indican, están enfocados a socializar, popularizar y crear comunidad alrededor del nombre de una marca, en Internet, sin embargo, ¿Son esa la única función de los servicios de marketing Social?
Cuándo se empieza a practicar Social Media sobre una marca en Internet se deben de seguir una serie de pasos y reglas básicas que permitan la conexión con el cliente o usuario, de tal forma que podamos conectar con el usuario, hablar, escuchar, responder… socializar.
Si mantenemos una imagen dinámica y profesional a través de medios sociales, podremos utilizar estos con otros fines. Usos que nos ofrece el Social Media:
- Promoción: La finalidad primera y la más básica, darse a conocer.
- Social: Conectar con nuestro cliente objetivo, y relacionarnos.
- Comunicar: Hablar con nuestro cliente, escuchar sus ideas, sugerencias, quejas y opiniones.
- Comercial: El Social Media Manager o Community Manager se convertirá en un comercial más en plantilla, que trabaja en Internet.
- Atención al cliente: El Social Media es una herramienta fantástica como «Atención al cliente 2.0«, ofreciendo así servicios pre-venta y pos-venta.
Pocas herramientas ofrecen tantas ventajas como las anteriormente citadas. Desde DRV Sistemas tratamos de exprimir al máximo las ventajas del Social Media, facilitando a nuestros clientes nuevos canales de comunicación y vías de negocio.
Aprovechamos y os recordamos el artículos sobre: Objetivos del marketing Social
Como siempre, os recordamos que estamos a vuestra disposición para cualquier duda o consulta al respecto totalmente sin compromiso, desde cualquiera de las formas de contacto con DRV.
A continuación, una buena herramienta 2.0: Zasca.com
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