A todo emprendedor, empresa o profesional independiente le interesa y le preocupa el captar nuevos clientes casi de forma constante. Independientemente del tamaño de su negocio, quiera o no crecer a un ritmo muy rápido o lento, captar clientes nuevos para su negocio es finalmente lo que le da vida, lo que le asegura el movimiento y permite no estancar el negocio. La captación de nuevos clientes supone la chispa principal de cualquier negocio, y esta representa la fuente principal de los ingresos de cualquier empresa.

Cómo captar clientes por Internet

Las redes sociales suponen una fuente interminable de personas y profesionales con los que poder mantener relaciones comerciales, o al menos hacer algo de networking. Fácilmente en Linked-in, ahora que ya han superado los más de 6 millones de usuarios sólo en España, tal y como publicaban en El Economista además de otros medios hacia finales de Abril, es la red social profesional por excelencia. A pesar de que podemos encontrar otras como Xing o Viadeo, o incluso otras enfocadas a sectores y géneros más específicos como Womenalia.com para mujeres profesionales, entre otros. Tampoco debemos descartar Google+, que a pesar de no tener un enfoque profesional, es cierto que podemos encontrar diferentes comunidades cuyo perfil si está dirigido a profesionales de determinados sectores y en dónde podemos encontrar contactos interesantes.

Todos estos medios sociales son buenos sitios dónde conocer otros profesionales, enviar solicitudes de contacto ya sea por que nos ha interesado su perfil, o bien por que nos interesan sus publicaciones. Generar nuevos contactos que sean potenciales clientes no es una tarea sencilla, ni mucho menos, pero siguiendo una serie de pautas y consejos podemos sacarle más beneficio. Así es como actuamos en DRV Sistemas:

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En las redes sociales encontraremos potenciales clientes

• Fuerte presencia en redes sociales para que tus clientes te encuentren fácilmente: Como decíamos antes, tanto en redes sociales profesionales como en aquellas que tengan grupos o comunidades internas con un enfoque más profesional, son buenos sitios donde practicar networking. Por otro lado, el resto de redes sociales como Twitter, Pinterest, etc. que sí tengan un enfoque más social y menos profesional son buenos apoyos a nivel de branding y reputación personal profesional. No dejéis de usarlas. Ejemplo práctico:

• • Página de DRV Sistemas en Google+, sin embargo nuestro director técnico también tiene su perfil, encuentra a Daniel Ríos en Google Plus, con mucha actividad, seguidores y menciones. Ambas en conjunto forman una buena estrategia de marketing digital, pues en la página publicamos únicamente temas corporativos, y en la otra encontramos una interacción mucho más fluida con otros usuarios y profesionales de sectores relacionados al marketing online, etc.
  • Página de DRV Sistemas en Linked-In, dónde encontramos poca interacción. Sin embargo el perfil de Daniel Ríos en Linked-In es mucho más atractivo y cuenta con más de 2000 contactos. Al mismo tiempo contamos con un par de grupos profesionales en esta red social, en el que cabe destacar al grupo «Agencias de marketing y publicidad«, que cuenta a día de hoy con más de 18.000 miembros y con un 21% de crecimiento semanal. ¿Interesante, verdad?

Aprovechamos y os presentamos la nueva comunidad en Google+ para agencias de marketing y publicidad.

• • Otros perfiles corporativos en redes sociales son más utilizados como canales de difusión, como el perfil en Twitter de DRV Sistemas, o incluso el de Pinterest. Estas mismas acciones se puede aprovechar para con otras plataformas de difusión de contenidos, como es el caso de Scribd para difusión de contenidos en PDF, o incluso MarketerTop para difundir contenidos en texto.

Un blog corporativo siempre ayuda a captar clientes

• Crea un blog corporativo ayuda a captar clientes: Aunque publiques 1 o 2 veces al mes, meter contenido es muy interesante para cualquier Web, ya sea para trabajar y potenciar el SEO de la misma, como para posteriormente hacer branding y potenciar tu marca en Internet. Un blog que aporte contenidos de valor a las personas que lo leen, el cual puede ser una gran fuente de visitas y de tráfico hacia nuestro sitio, son algunas de las ventajas de tener un blog. Si buscamos por Internet encontraremos artículos interesantes sobre los beneficios de tener un blog corporativo, pero si quieres ir a tiro hecho, lee este artículo que publicamos hace un par de años sobre ventajas de tener un blog corporativo. Ahora os comentaremos cómo actuamos desde DRV Sistemas con nuestro blog:

• • Creamos contenidos semanalmente, con una buena cantidad de texto y algunas imágenes. Tanto los contenidos en texto como las imágenes las adjuntamos a un sitemap diferente cada una de forma que Google pueda indexar estos contenidos por separado y en conjunto. Aprovecha y lee este artículo sobre tipos de optimización SEO que se olvidan.
  • Comprueba cuándo (fecha y hora) es el mejor momento para difundir y trabajar las redes sociales. Herramientas como timing.minimali.se te ayudarán a conocer esta información, muy útil para aprovechar el tirón y generar más tráfico. Nunca se sabe cuándo puede salir un potencial cliente o nuevo contacto a través del tráfico que generas en tu Web o blog.
  • Difundimos los contenidos en las redes sociales, bookmarks e incluso plataformas de difusión de documentos, imágenes y otros, tal y como mencionamos algunas líneas atrás.

Telemarketing para venta y captación directa

• Campañas de telemarketing para captar clientes siempre es buena idea, aunque también es cierto que va a depender mucho del modelo de negocio de tu empresa. Aquí podrás conocer algunas ventajas interesantes sobre la idea de externalizar campañas de telemarketing para acciones comerciales. Lo ideal es crear un estudio y definir una buena estrategia para ello. En otra ocasión redactaremos un artículo sobre cómo desarrollar una estrategia de telemarketing que funcione, por lo que desde ya os invitamos a manteneros actualizados sobre los nuevos contenidos de nuestro blog, y sea a través del feed o a través de alguna red social, grupo o comunidad en la que nos podáis encontrar 🙂

Atención al cliente para captar interés y fidelizar

• Servicios de atención al cliente no solo ayudan a captar nuevos clientes, sino que ayudan mucho a fidelizar los ya existentes. Un sitio dónde puedan encontrar, incluso fuera de horario, a una persona que atienda sus consultas, dudas, sugerencias, ideas y quejas es siempre una vía interesante a tener muy en cuenta. En su día redactamos un par de artículos que seguro os resultan interesantes:

• • Servicios de atención al cliente online los cuáles mejoran y amplían el abanico de posibilidades de captar clientes.
  • La atención al clientes es un proceso ineludible, y desde luego merece mucho la pena leer este artículo. No tiene desperdicio.

SEM para tráfico directo y mejorar la conversión

• Una estrategia de captación de nuevos clientes para nuestro negocio se puede desarrollar a través de campañas de anuncios y SEM, pues estas acciones forman una línea adicional que seguir como método de captación. Haciendo una inversión controlada podemos aumentar significativamente la cantidad de tráfico que se genera en nuestro sitio Web, y además lo haremos gracias a una serie de acciones a través de las cuáles hemos «invitado» e influenciado en la visita de nuestro potencial cliente a nuestro sitio Web.

Como puedes ver, existen muchas formas de captar clientes por Internet, es más, alguna nos hemos dejado en el tintero pero el artículo podría superar las 3000 palabras si seguimos escribiendo, y entonces nadie terminaría de leer esto nunca. Y eso mismo, el no aburrir, es un detalle que tenemos que tener muy en cuenta a la hora de captar clientes. Pero como decíamos antes, esto lo comentaremos en un futuro artículo sobre estrategias de telemarketing para captar clientes, y qué consejos seguir para captar nuevos clientes.