A día de hoy todas las empresas intentan buscar la mejor táctica para atraer a un mayor número de clientes potenciales, y tratar de incrementar así su número y volumen de ventas. Frente a ello, contar con un servicio adecuado de telemarketing B2B permite generar leads cualificados que acaban aumentando tanto la reputación de la empresa como los beneficios económicos, de entre otros.

En qué consiste el telemarketing

El telemarketing B2B (Business to Business) consiste en una búsqueda de contactos comerciales cualificados, es decir, contactos en empresas con las que tratar de desarrollar negocio, para vender los servicios o productos de una empresa. El telemarketing se puede utilizar para la generación de leads cualificados, estudios de mercado, convocatoria a eventos y webinars, cualificación y normalización de bases de datos de clientes, acciones de recuperación de clientes perdidos o inactivos, y seguimiento de las oportunidades comerciales, etcétera.

Objetivos del telemarketing B2B

El telemarketing B2B es un tipo de estrategia de marketing que se encuentra caracterizada por la comunicación constante, fluida y concreta entre una empresa que ofrece unos productos o servicios, y otra que puede estar interesada en los mismos. No obstante, pese a que la gran mayoría del público piensa que su finalidad principal es vender. En realidad no tiene porqué ser así, pues antes de nada el primer paso es llegar al interlocutor correcto, generar interés en el mismo, con la idea de poder empezar a desarrollar la venta final.

De esta forma, se intenta establecer una relación comercial más cercana con un cliente, e incluso saber si este se encuentra interesado en los servicios de una empresa o no. De hecho, entre sus estrategias básicas se encuentran las siguientes:

• Concertar visitas para el departamento comercial.
• Informar sobre las novedades de los servicios.
• Completar seguimientos de ventas.
• Realizar estudios de mercado.
• Recuperar clientes antiguos o relaciones con contactos inactivos.
• Normalizar y mantener actualizadas las bases de datos de clientes y contactos.
• Resolver dudas a los clientes.
• Servir de soporte técnico.

VÍDEO: Telemarketing B2B para generar leads

Audio: Telemarketing para generar leads

Ventajas del telemarketing

Un buen departamento de telemarketing debe reunir lo mejor de todos los servicios comerciales y de atención al cliente. Es por ello que el empleo de esta estrategia resolutiva permite obtener diferentes beneficios para las diversas empresas:

• Comunicación directa y transparente con el cliente.
• Adquisición o fidelización de clientes potenciales, mejorando el posicionamiento en el mercado objetivo.
• Diferenciación de la competencia mediante un diálogo comercial único y original.
• Ahorro en costes y menos inversión que otras técnicas comerciales y de marketing.
• Enriquecimiento del CRM.
• Mejora del posicionamiento en el mercado y adaptar las soluciones a las nuevas tendencias y requisitos de los potenciales clientes.
• Cálculo y análisis de la satisfacción del cliente.

Agencia de telemarketing B2B

En DRV Sistemas llevamos desde el 2010 generando leads cualificados mediante el empleo de telemarketing B2B. Por ello, no dudes en contactar con nosotros si requieres de mayor información sobre cómo utilizar la estrategia de telemarketing B2B, y así poder incrementar tus ventas de productos y servicios, o bases de datos de clientes potenciales.