Las campañas de leads con inbound marketing SEM, independientemente de dónde se hagan, Google Adwords, Facebook Ads, Linkedin, …, etc. tienen una finalidad muy clara: Llevar tráfico hacia una Web.
El objetivo de una campaña SEM no es otro que «comprar» una posición privilegiada dentro de una Web, ya sea en los resultados de búsqueda, como a través de una red social o cualquier otra plataforma online en la que podemos y nos interesa promocionarnos de una forma más visual y agresiva, buscando el objetivo de conseguir aumentar el número de visitas hacia una landing page o una Web en concreto.
Esto creo que está claro, pues todas las agencias de marketing y publicidad saben perfectamente para qué sirven estas campañas, pero … ¿Cómo le explico a un cliente que una campaña SEM no le va a traer sí o sí nuevos clientes?
SEM genera tráfico, no necesariamente clientes
Partiendo de la base de que todos conocemos para qué sirve el SEM, cómo configurar, aunque sea en términos básicos, una campaña de anuncios, es importante que el cliente sepa de antemano que esta campaña no le va a generar necesariamente clientes. Pretender que una una campaña de anuncios hacia una página mal estructurada, sin datos visibles de contacto, con contenido poco relevante y pocas opciones y posibilidades de usabilidad para el usuario que visita la Web, es como poner un cartel en una autopista con un número de teléfono que no existe. ¡No sirve de nada!
Podemos crear y gestionar una campaña en Adwords, por ejemplo, con un CTR del 10% o incluso del 20%, que si la usabilidad y la experiencia que aporta esa Web al usuario no es buena, el % de conversión real no va a ser significativo.
Siempre decimos lo mismo. Para mejorar la conversión con una campaña SEM no sólo sirve con tener un buen CTR, unos anuncios llamativos y comerciales, y ofertas increíbles en precios y descuentos. La conversión real se tiene que hacer en la Web. Precisamente sobre esto hablamos en dos artículos hace algunas semanas:
Cómo mejorar la conversión con una campaña SEM
Resumiendo: Si queremos ver conversión real a través de una Web que estamos potenciando con una campaña de anuncios SEM en alguna plataforma, tenemos que tener en cuenta los siguientes detalles:
- Los datos de contacto deben de ser visibles siempre, y desde el primer vistazo, es decir, poner el teléfono, un e-mail o incluso un formulario de contacto en la cabecera o algún otro lugar, pero que se vea rápidamente sin tener que hacer scroll.
- La estructura de categorías de productos o servicios debe de ser cómoda y lógica. Es como hacer una Web para niños, cuánto más fácil mejor, y menor probabilidad de perder clientes.
- Incluye un chat y sé interactivo con el visitante. Nosotros lo hacemos a través de las páginas de servicios, casos de éxito y contacto, así como en la página principal, para facilitar la comunicación con un visitante que puede ser un potencial cliente. Es una forma de mejorar la conversión y generar leads.
- Redacta contenidos relevantes y comerciales. No te repitas, no utilices las mismas imágenes en todas las páginas internas de la Web y trata de ser comercial. No hables de tus competidores, resalta lo que sabes hacer bien y cómo lo haces, pero sin dar demasiadas pistas. Genera intriga y despierta el interés.
- Formato del contenido cómodo y visible. Utiliza buenos formatos, sangrías, tipos de letras, viñetas, fuentes, tamaños, …, que faciliten la lectura. Resalta lo más importante.
- Los colores dicen más de lo que te puedes imaginar. Es muy importante jugar con una buena definición de colores, cuyo contraste sea cómodo y que identifique bien tu marca y lo que quieres transmitir. Hay mucha información en Internet sobre combinaciones de colores para atraer clientes mejorando la imagen comercial.
Estas son algunas ideas a tener en cuenta a la hora de diseñar el contenido, formato y estructura de una Web que facilite la conversión real de visitantes a clientes, y mejora también la experiencia del usuario. Esto último es conocido también como UX. Más información sobre UX en la Wikipedia.
Además, como también comentamos en su día, estos consejos servirán también para reducir el % de rebote de una Web.
