Aunque pueda parecer extraño, muchas empresas y profesionales autónomos e independientes no tienen página Web, y se limitan a crear una fanpage en Facebook, una página de empresa en Linked-in o incluso crear un blog a través del cuál tratan de generar negocio y captar clientes por Internet. Generalmente los que se centran en crear un blog y popularizar su nombre y marca en Internet utilizando estos medios son profesionales de un sector específico que entienden y comprenden las necesidades fundamentales y las ventajas que aporta un blog profesional para su negocio.
Sobre el resto de profesionales y empresas que no tienen un blog y se limitan a crear una página en Facebook, por ejemplo, el partido que suelen sacar a este medio no es demasiado, o incluso nulo, y aunque es cierto que podemos encontrar cierta conversión, estas plataformas y landings sirven como lanzadera o medios para generar tráfico hacia otra Web o blog.
Hoy no vamos a hablar sobre anuncios en Adsense o incluso campañas de marketing de afiliación para monetizar blogs, pues aunque también sirven para generar ingresos, no es el tipo de beneficio económico que busca un profesional o empresa, o al menos no es un volumen de ingresos que pueda dar para vivir. Siempre hay excepciones, pero muy pocas. De lo que sí vamos a hablar hoy es sobre cómo aprovechar un blog corporativo para vender por Internet y hacer negocio (captar clientes).
Cómo captar clientes y vender a través de un blog
Un blog es un medio dónde podemos expresar no solo nuestras inquietudes, sino también nuestras experiencias, nuestros conocimientos y exponer al mundo lo que sabemos hacer y en lo que realmente somos buenos. A continuación mostramos algunas acciones que llevamos a cabo a través de DRV Sistemas:
- Redacta contenidos relevantes, habla sobre cosas que realmente interesan. Para ello puedes hacer estudios de keywords y palabras clave que relacionan directamente tu modelo de negocio, además que servirán para conocer a tu competencia; Hay un buen artículo sobre esto aquí.
- Difunde lo que escribas, pues el blog no se populariza de forma autónoma. Las redes sociales y otras plataformas de difusión sirven para generar tráfico hacia el blog, y en ese tráfico de usuarios que nos visitan también encontramos a nuestro potencial cliente. Y no solo difunde contenidos, es importante hacerlo también a través de imágenes y vídeos, pues son fuentes ilimitadas de tráfico que pueden generar conversión. Sobre esto hablamos hace algunos días cuándo mencionamos tipos de optimización SEO que se olvidan. Échale un vistazo pues no tiene desperdicio.
- No hagas SPAM. Es preferible que publiques 1 vez en una red social, y que no envíes el mismo artículo 20 veces el mismo día, pues eso satura al personal, molesta y terminarán echándote del grupo, foro o comunidad, o incluso cancelando tu cuenta.
Una vez que el usuario está en tu blog … ¿Como convierto al visitante en cliente?
- Interacción con el visitante. Para nosotros esta es el punto más importante de todos, por eso lo hemos marcado en color. Es importante que en el blog pueda encontrar muy fácilmente formas de comunicarse contigo.
- El cliente prefiere que lo llames a llamar él a tí. Los datos básicos de contacto han quedado algo obsoletos, es decir, poner un teléfono, un e-mail o una dirección postal está muy bien pero obligas al potencial cliente a tener que levantar el teléfono y marcar … Pocos lo harán. Introduce un formulario de contacto, breve y muy directo en el que pueda pedir que lo llames, pues es cómodo y fácil para el visitante.
- Habla con tu potencial cliente, online. Introduce un chat, o contrata servicios de atención al cliente online, y ofrece un servicio personalizado dónde puedas aclarar dudas o incluso mantener conversación con ese potencial cliente. Sirve de mucho y gusta mucho la posibilidad de que te atiendan y te pregunten de esta forma. Es rápido, ágil y muy cómodo. Aquí nuestros servicios de atención al cliente.
Es importante que un blog esté configurado de forma que sea fácil moverse para el visitante, pero también que el enfoque y estructura que tenga el blog en sí sea de que termine en un contacto, y para ello es importante que el visitante pueda disponer de estos medios que comentábamos anteriormente … teléfono e e-mail visibles, formulario para introducir sus datos y que le llames, y por supuesto un chat para hablar directamente con ese potencial cliente. De esta forma el porcentaje de conversión de un visitante de un blog a cliente aumentará significativamente.
Y como no podía ser diferente en este caso …
