KAM externo: Key Account Manager para grandes cuentas
Auditamos tu proceso comercial, definimos tu cliente ideal, diseñamos la estrategia comercial, y te ayudamos con el cierre de ventas.
Key Account Manager externo (KAM)
Los servicios de Key Account Manager o gestor de relaciones con grandes cuentas es ideal para aquellas empresas que quieren construir relaciones con un target TIER1 al que es realmente difícil llegar mediante servicios de prospección digital o telemarketing:
Las estrategias deben de ir acorde al servicio o solución, al mensaje, y por supuesto al target de cliente objetivo, y así es como nuestros servicios de Key Account Manager ayudan a crecer en grandes cuentas.
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Metodología SDR
Preguntas frecuentes sobre servicios KAM
¿Qué es un Key Account Manager y qué hace?
Un Key Account Manager (KAM) o gestor de cuentas clave es el profesional encargado de administrar, mantener y desarrollar la relación comercial con los clientes más importantes o estratégicos de una empresa.
En el enfoque de nuestros servicios, en DRV, este rol se especializa en conectar con grandes cuentas (nivel Tier 1) a las que es difícil acceder mediante métodos tradicionales, y su prospección requiere de otro tipo de estrategias.
Funciones de un KAM:
- Ingeniería de relaciones: Diseña mapas de influencia para llegar a los directivos y tomadores de decisiones en grandes organizaciones.
- Consultoría de valor: Analiza los objetivos del cliente para alinear las propuestas comerciales con su retorno de inversión (ROI).
- Crecimiento compartido: Construye estrategias a largo plazo en lugar de limitarse a una venta puntual.
- Outsourcing comercial: Permite a las empresas externalizar la gestión de sus clientes más valiosos para mejorar la eficiencia y fidelización.
¿Cuándo tiene sentido externalizar la gestión de grandes cuentas?
Subcontratar un Key Account Manager (KAM) tiene sentido cuando una empresa B2B necesita gestionar grandes cuentas (TIER 1) o expandir su mercado sin incurrir en los costes fijos, y en quitarse de encima los riesgos de contratar personal interno.
- Acceso a cuentas TIER 1: Cuando tu objetivo son organizaciones con estructuras muy complejas y tomadores de decisiones difíciles de alcanzar mediante prospección digital.
- Reducir costes operativos fijos: Contratar a un KAM interno conlleva unos costes muy elevados, y con ello, un riesgo demasiado alto. Subcontratar este servicio te permitirá convertir esos costes fijos en variables, al mismo tiempo que reduces el riesgo de la propia contratación (bajas, ausencias, etc).
- Falta de estructura interna para ciclos de venta especialmente largos: Las cuentas clave exigen un periodo de elaboración de la oportunidad que muchas veces se torna especialmente largo. Si tu equipo interno está centrado en cerrar ventas más rápidas y ágiles, un servicio de KAM externo asegura que la operativa diaria no sea interrumpida.
- Flexibilidad ante fluctuaciones del mercado. Si tu volumen de grandes cuentas es estacional, estás explorando un nuevo mercado, o necesitas probar la viabilidad de un proyecto, el outsourcing te otorga flexibilidad operativa que necesitas.
- Foco en tu business core. Esto te permitirá mantener el foco en donde realmente puedes generar ROI a corto y medio plazo, y mantener la inversión en cuentas clave o TIER 1 a medio y largo plazo.
¿Cuánto cuesta un KAM externo?
Nuestros servicios de Key Account Manager externos, tienen un coste asociado al tiempo de dedicación, que bien puede ser:
- KAM dedicado durante 9 horas a la semana (3 horas x 3 días).
- Gestor KAM dedicado 12 horas a la semana (4 horas x 3 días).
- KAM externo dedicado durante 16 horas a la semana (4 horas x 4 días).
- Servicio KAM dedicado durante 20 horas a la semana (4 horas x 5 días).
En base a esto, y a la configuración de servicio deseada, los precios pueden subir o bajar. No dudes en pedirnos presupuesto o agendar una vídeo conferencia con nosostros.
Tipo de servicio | Alcance estimado | Precio de referencia |
| Prospección SDR | 150 cuentas útiles | Desde 3750€ |
| SDR dedicado | 100 cuentas / mes | Desde 1150€ / mes |
| SDR + AE (closer de ventas) | Desde 1350€ / mes + % de comisión |
En cuanto a las formas de pago, solemos trabajar con 50% al inicio + 25% + 25%, aunque puede adaptarse a una facturación de 25% + 25% + 25% + 25%, sin embargo hay excepciones, donde los presupustos son inferiores a 3000€, donde solicitamos 100% al inicio, o 50% + 50%.
¿Qué resultados puedo esperar en cuentas TIER 1?
Hablar de resultados garantizados en servicios KAM externos, es complicado, básicamente por una cuestión de tiempos, aunque por parte de DRV siempre aportamos garantías en todos nuestros servicios, los objetivos se miden trimestralmente, y suelen ser contados en base al número de oportunidades / presupuestos emitidos, con una variable por venta cerrada.
¿Existe algún tipo de compromiso de permanencia?
No, no existe ninguna permanencia. En cualquier tipo de configuración de servicio siempre pedimos un preaviso mínimo de 15 días.
prospectos gestionados
+
100000
proyectos
+
85
reuniones comerciales B2B
+
7500
✓ Respuesta en menos de 24 horas laborables.
✓ Consultoría inicial 100% personalizada.
✓ Sin compromisos de permanencia.
✓ Garantías de resultados.
