Para que una empresa pueda generar nuevas cadenas de valor y aumentar el número de clientes potenciales ha de implementar una serie de estrategias comerciales que le permitan sobrevivir de forma eficiente en el mercado competitivo. Por ello, hoy hablaremos sobre la importancia de subcontratar o externalizar funciones comerciales para ahorrar en costes e incrementar la conversión de los clientes. A continuación, hablamos sobre la captación de clientes con outsourcing BPO comercial.
En qué consiste el outsourcing BPO comercial
El outsourcing BPO comercial consiste en la externalización de unos servicios comerciales, o la subcontratación externa de una empresa especializada en un determinado sector de la actividad empresarial. Es decir, el outsourcing BPO comercial representa a una serie de servicios que son llevados a cabo por una empresa externa para prospectar los mercados y segmentarlos. Así como generar demanda comercial para la captación de nuevos clientes potenciales.
En ese sentido, el outsourcing BPO comercial tiene como objetivo principal la gestión comercial de aquellas competencias o actividades empresariales en las que una misma entidad corporativa no tenga mucha experiencia. Y por lo tanto, esta última se las acaba concediendo para depurar tiempo y costes añadidos.
Estrategias de un BPO comercial
Las estrategias de un BPO comercial externalizado suelen centrarse en el desarrollo comercial de una compañía corporativa mediante la captación de nuevos clientes potenciales. Ahora bien, para desarrollar una buena captación de leads se han de llevar a cabo una serie de tácticas comerciales concretas:
- Prospección comerciaĺ: se ha de estudiar a los diferentes públicos objetivo para saber qué tipos de clientes están interesados en los servicios o productos de una empresa. De hecho, se puede crear un perfil de buyer persona para ajustar los servicios de una empresa a ese perfil.
- Estudio de mercado: toda empresa ha de conocer en qué nicho de mercado se mueve para poder diferenciarse de la competencia y poder aportar un valor añadido a los distintos públicos objetivos.
- Lead managers: representan un perfil comercial especializados según la vertical o tipo de solución como alternativa a un Inside Sales. Asimismo, se centran en la prospección comercial, apertura de cuentas, profiling y cualificación de contactos potenciales.
- Inside sales: contar con comerciales dedicados en exclusiva a un proyecto comercial facilita la prospección de los mercados ejecutando estrategias que combinan acciones comerciales y de marketing para proporcionar un goteo constante para la fuerza comercial de la empresa.
- Servicios de SDR: estos profesionales se adaptan a los cambios constantes del mercado y desarrollan actividades comerciales para un proceso más completo, con garantías, soporte comercial y acompañamiento de preventa.
Beneficios de contar con outsourcing BPO comercial
El outsourcing BPO comercial representa una de las mejores estrategias para aportar soluciones de desarrollo de negocio. Así como para la optimización de la infraestructura de cualquier entidad corporativa. Un BPO comercial externo permite incentivar las ventas comerciales, lograr los objetivos anuales y mejorar el resultado del ROI.
No obstante, dicha estrategia comercial también genera otros tipos de beneficios como los siguientes:
- Reducción de costes, pues los servicios de outsourcing comercial BPO siempre serán más económicos que un comercial en plantilla.
- Diferenciación de la competencia permitiendo alcanzar objetivos de prospección rápidos y de mejor forma.
- Mayor generación de leads en cuanto a cantidad y sobre todo de calidad.
- Optimización de recursos al descargar de esta función al equipo comercial y que pueda centrarse en otras tareas como fidelización.
- Mayor flexibilidad al adaptar las estrategias a la estacionalidad y temporalidad de la empresa.
- Mejora de la imagen corporativa al trabajar el branding y el posicionamiento de marca en clientes objetivo.
Outsourcing comercial para generación de demanda en empresas B2B
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Agencia de outsourcing BPO comercial
En DRV Sistemas llevamos desde el 2010 desarrollando servicios de outsourcing BPO comercial. Estos servicios han mejorado la rentabilidad económica, así como el número de clientes objetivo de nuestros clientes potenciales. Por ello, si estás interesado en externalizar tus actividades comerciales para incrementar la captación de clientes, tanto en B2B como en B2G, no dudes en contactar con nosotros para obtener más información al respecto.
