En la actualidad, toda entidad corporativa intenta aumentar su volumen de ventas en el mercado, mediante el uso de diferentes estrategias comerciales que le ayuden en sus operaciones empresariales. No obstante, la aplicación de alguna de estas resulta un tanto complicado, y por ello, hoy hablaremos sobre la importancia de contar con una asistencia comercial para poder generar leads y ventas en cualquier empresa del mercado competitivo.

En qué consiste la asistencia comercial

La asistencia comercial se basa en un proceso corporativo que centraliza toda la información general junto a todos los recursos de una empresa para poder llevar a cabo múltiples actividades comerciales necesarias. En general, la asistencia comercial pretende contribuir a la eficiencia y efectividad del departamento de ventas para aumentar así su facturación económica.

En ese sentido, la asistencia comercial tiene como principales retos: la satisfacción del cliente objetivo, proporcionar una garantía de calidad del proceso de prospección, así como la participación de la empresa en el mercado competitivo. Por ello, la aplicación de la misma exige una clara estrategia eficaz y un sistema de calidad que ayuda a conseguir una venta comercial mediante la contemplación de una serie de objetivos principales:

• Correcta comunicación interna, así como más fluida y coordinada.
• Comunicación externa potente que denota profesionalidad y consistencia frente al potencial cliente.
• Protección de la imagen corporativa al ir coordinada con la identidad, formas y formatos utilizados durante la prospección.
• Organización del tiempo agilizando el trabajo del consultor comercial o del equipo preventa.
• Aumento del volumen de ventas al generar mayor confianza para con el cliente objetivo y buyer persona.

Estrategias de la asistencia comercial

La asistencia comercial se estructura por diferentes áreas, equipos comerciales, recursos y distintas funciones para lograr los objetivos anteriormente comentados, así como para aportar la competitividad necesaria a la empresa.

No obstante, para poder organizar y coordinar todos esos elementos comerciales se deberán de aplicar una serie de estrategias que permitirán desarrollar la asistencia comercial de forma adecuada. Frente a ello, presentamos diversas estrategias que permiten llevar a cabo la asistencia comercial:

• Prospección comercial: la búsqueda correcta de los múltiples públicos objetivo permite conocer en detalle qué tipos de clientes se relacionan con los valores de la empresa; además de indagar sobre los requerimientos que necesitan los clientes potenciales para poder satisfacer sus necesidades correspondientes.
• Análisis de mercado: el estudio exhaustivo del mercado posibilita conocer a qué se enfrenta la empresa. De esta forma, la entidad empresarial podrá amoldar su asistencia comercial de una forma innovadora y diferente a su competencia. De hecho, la realización de un DAFO permitiría conocer cuáles son sus debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades respecto al resto de competidores.
• Acompañamiento comercial a preventa: la realización de una primera reunión comercial tras la prospección comercial permitirá afianzar la confianza del cliente potencial, pues se lleva a cabo una presentación oficial donde se acentúan los puntos fuertes de la empresa, así como el estudio de las diferentes necesidades y requerimientos de los público objetivo.
• Gestión de planes de actuación: la elaboración de potentes iniciativas comerciales que faciliten la captación de clientes objetivo mediante acciones cautivadoras, incrementará las posibilidades de acercarse mucho más a los diferentes públicos de forma más rápida y sencilla; además de la fidelización de los mismos.
• Seguimiento y control de los resultados: la monitorización de las acciones comerciales en relación a los logros conseguidos, permite determinar la efectividad de las acciones aplicadas. En caso contrario, se podrán tomar medidas contundentes para modificar las estrategias y llegar a alcanzar una buena competitividad en el mercado.

Vídeo: Preventa B2B para convertir leads en clientes

Beneficios de la asistencia comercial

La asistencia comercial trabaja como una especie de motor empresarial que acaba activando diferentes proyectos de más departamentos empresariales de forma directa e indirecta para la captación de nuevos clientes. De hecho, la aplicación de la asistencia comercial influye en la atención de la demanda empresarial, los requerimientos de los clientes potenciales y la dinámica de la estrategia corporativa. Por ello, contar con una asistencia comercial completa resulta decisivo para las entidades empresariales, pues acaba facilitando una serie de ventajas:

• Garantía de calidad de la prospección.
• Mejora de la imagen de marca corporativa.
• Incremento de la fidelización de los clientes.
• Mayor eficacia empresarial.
• Mayor experiencia en el mercado.
• Enriquecimiento del CRM.
• Diferenciación respecto a la competencia.
• Aumento de los resultados.

Agencia de asistencia comercial