A día de hoy, muchas empresas siguen sin contar con los recursos necesarios para llevar a cabo determinadas labores comerciales de vital importancia para la supervivencia de una empresa. Por ello, desde hace años, cada vez más empresas optan por la delegación o subcontratación de funciones comerciales propias de una compañía en un equipo de profesionales externos. Y hoy hablaremos sobre esa nueva modalidad comercial denominada: outsourcing comercial.
Qué entendemos por outsourcing comercial
El outsourcing comercial, o también conocido como externalización, consiste en la subcontratación externa de una empresa experta y con conocimientos especializados en un determinado sector de actividad. En ese sentido, el outsourcing en ventas pretende gestionar aquellas competencias o actividades empresariales en las que la misma organización interna no tiene mucha experiencia, y por lo tanto se las acaba concediendo a otra empresa para que las asuma.
Cuáles son los objetivos del outsourcing comercial
Este servicio comercial externalizado trata de alcanzar una serie de objetivos que pueden cambiar en función de cada cliente potencial. Entre ellos se encuentran los siguientes:
- Generación de leads con inside sales.
- Apertura de oportunidades y nuevas relaciones comerciales.
- Alcanzar los objetivos de prospección, pipeline y venta establecidos.
- Análisis de la competencia y mantenerse así en alerta ante posibles iniciativas que debiliten nuestro posicionamiento.
- Tendencias en los mercados, necesidades y hábitos de consumo.
- Prospección comercial y mejora del posicionamiento en el mercado.
- Cualificación de clientes y actualización constante de bases de datos instalada.
- Reducción de costes adaptados a la estacionalidad y temporalidad de las necesidades comerciales de cada sector o empresa.
Las ventas son un proceso, no un suceso
Cuáles son los beneficios del outsourcing comercial
La externalización comercial es una de las mejores estrategias para mejorar y optimizar la infraestructura de una empresa. Esta estrategia ayuda a lograr los objetivos anuales de una organización y mejorar el resultado del ejercicio y/o ROI. No obstante, el outsourcing comercial también genera otros beneficios, entre los que nos encontramos con:
- Disminución del riesgo comercial, al permitir adaptar la inversión a la estacionalidad y temporalidad de los mercados.
- Optimización de recursos, permitiendo que el equipo de ventas se centre en la venta, y no en la prospección, por ejemplo.
- Aumento de la ventaja competitiva como consecuencia de los dos puntos anteriores.
- Mayor flexibilidad en planificaciones de equipos así como a la hora de potenciar y afinar el pipeline de ventas o embudo de ventas.
- Reducción de costes, como una de las ventajas más importantes del BPO comercial.
Vídeo: Outsourcing comercial
Audio: Outsourcing BPO comercial
Agencia outsourcing comercial
En DRV Sistemas llevamos desde 2010 con un modelo de negocio basado en el outsourcing BPO comercial, que trabaja diferentes estrategias que se adaptan a la temporalidad de cada servicio. Así como al tipo de cliente objetivo y estacionalidad de nuestro cliente, de forma que la personalización es 100%. Por lo tanto, si estás interesado en estos servicios, no dudes en ponerte en contacto con nosotros para ampliar información sobre servicios outsourcing fuerza de ventas.
