Caso de éxito: Generación de leads en soluciones para Call Center

30 de marzo de 2015
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A continuación pasamos a detallar un nuevo caso de éxito en generación de leads, esta vez desarrollando la campaña para una empresa que ofrece soluciones innovadoras para empresas de telemarketing, atención al cliente y call centers.

Descripción del proyecto

  • Situación de partida: Una empresa que ofrece soluciones tecnológicas a grandes empresas con departamentos y call centers de atención al cliente contrata los servicios de generación de leads de una agencia de Madrid partner de DRV Sistemas, con la idea abrir oportunidades comerciales y cerrar reuniones presenciales con nuevos potenciales clientes.
  • Objeto del proyecto: Presentación de las soluciones y cierre de visita comercial para realización de DEMO sobre la solución.
  • Target objetivo: Director o algún responsable directo del canal de atención al cliente o call center, o en su defecto director de marketing de grandes empresas (Banca, aseguradoras, telecomunicaciones, industria, …).
  • Acciones a llevar a cabo: Presentación de la empresa, prospección comercial de la solución, y propuesta de reunión comercial presencial o por conferencia.
  • Timing para ejecución del proyecto: 3 mes.
  • Resultados deseados: 5% de conversión en leads generados.

Resultados obtenidos

Estos son los datos obtenidos tras finalizar la campaña, con los respectivos porcentajes de conversión de cada una de las acciones llevadas a cabo:

Contactos Cuentas Leads Conversión
358 301 84,07%
301 26 9,49%

Esta primera campaña supone el inicio de una, esperamos que larga, colaboración entre la empresa contratante y la agencia de la que somos partner, por lo que este tipo de prospección se llevará a cabo con otras soluciones, y comenzará con una nueva campaña a partir del segundo trimestre de 2015.

NOTA: DRV Sistemas mantiene una estricta confidencialidad sobre la información relativa a sus clientes y proyectos, razón por la cuál no se mencionan ciertos datos.

Daniel Ríos

Daniel Ríos

DRV Consultoría comercial
t. 963 145 145

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Por qué DRV

  • En el mercado desde 2010.
  • El 87,2% de clientes retornan en nuevas campañas.
  • Certificamos, con la ISO 9001 de calidad.
  • Especializados en TIC, logística e Industria 4.0, OCAs y medio ambiente; para B2B y B2G.
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