Como un mal hosting puede arruinar una empresa

15 de diciembre de 2014

Desgraciadamente nos podemos encontrar con «relativa facilidad» a empresas con una buena imagen corporativa, un nombre fácil de recordar, y si a todo esto le sumamos un poco de branding y un poco de marketing se consigue, casi por fuerza bruta o a golpe de talonario, abrir un hueco en el mercado.

Ya son varios años los que la empresa DRV Sistemas lleva en el mercado, y hemos podido ver, vivir y sufrir casi de todo … y también en lo que se refiere al hosting. Hablábamos recientemente con una agencia colaboradora que nos contaba su caso, espeluznante y profesionalmente terrorífico que tuvieron que vivir con su antiguo proveedor de hosting, y como la que ha sido la peor decisión que tomaron … casi termina por obligar a echar el cierre.

Cerraron un acuerdo de colaboración con este proveedor de hosting, una empresa conocida en España. No son baratos, pero tampoco son de los más caros, al menos si nos fijamos únicamente en un punto de vista económico. Sin embargo el precio que tuvieron que pagar fue extremadamente alto hasta convencerse y poder ver de primera mano la falta de profesionalidad de su proveedor de hosting.

A continuación mencionaremos algunos aspectos clave que ponen en entredicho la seriedad, profesionalidad y buena fe de esta empresa, y que por ende afecta, de forma negativa e indirectamente al resto de competidores de su sector, otras empresas y proveedores de hosting que pueden ofrecer un mejor servicio. Sin embargo, en este caso la confianza resulta dinamitada por su anterior experiencia.

¿Qué prometió este proveedor?

  • VPS dedicado
  • Up-Time de la Web superior al 99%
  • Soporte técnico 24 horas
  • Mantenimiento integral del servidor
  • Otros …

Esto fue lo que proporcionaron

  • VPS no dedicado. La Web corporativa compartía hosting con otras 13 o 14 Webs más!
  • Cortes y caídas en el servidor, casi diarias
  • Tiempos de respuesta que superaban los 4 segundos en bastantes ocasiones …
  • ¿Soporte 24 horas? Antes de las 7:00 am, y más tarde de las 23:00 horas resulta imposible contactar con alguien de soporte
  • Falta de experiencia: Demora de varios días en resolver incidencias sencillas
  • Seguridad inexistente: Ataques DDOS efectivos tras varios intentos, lo que finalmente repercutía en errores de memoria en el servidor, cuya solución demoraba hasta varios días en ser resuelta
  • Y no termina ahí …

Todos estos errores provocaban que toda la Web, o parte de ella dejase de funcionar, por lo que cada pocas semanas necesitaban verificar el correcto funcionamiento de todo el sitio (Landings, formularios de contacto, pasarela de pagos, y un largo etc.)

El peor hosting de España

En definitiva … un hosting extremadamente caro, una empresa con la que no volverán a trabajar, ni mucho menos recomendar, y una experiencia que provoca una desconfianza que se verá reflejada en futuras relaciones comerciales con otros proveedores.

Como un mal hosting puede arruinar una empresa

Esta agencia, como muchas otras, genera un % muy alto de su negocio a través de Internet y sin un proveedor de hosting coherente, profesional y de calidad, su línea de crecimiento quedó totalmente paralizada. Si por un error absurdo dejan de funcionar determinadas landings de la Web, o los formularios de contacto, o la pasarela de pago … entonces dejas de recibir notificaciones o emails de clientes, dejas de recibir cobros por la Web, dejas de recibir tráfico … y todo esto repercute directamente sobre la imagen corporativa de la empresa, y por supuesto sobre su economía.

¿Cuántos presupuestos, pedidos, … CLIENTES han perdido por esto? Es realmente complicado saberlo … por no decir imposible.

Daniel Ríos

Daniel Ríos

DRV Consultoría comercial
t. 963 145 145

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